Программным сбоем (далее – сбой) считается такое поведение приложения, которое отличается от ожидаемого. Ожидаемое поведение описано в руководствах пользователя и администратора.
Перед устранением сбоя убедитесь, что он не вызван внешними факторами. Примеры: ошибки обновления данных датасета могут быть вызваны недоступностью источника; ошибки аутентификации могут быть вызваны неправильной конфигурацией приложения и т. п.
После того, как внешние факторы или возможные причины сбоя устранены, перезапустите приложение:
- для приложения в контейнерах выполните команду:
cd /srv/platform && docker compose up -d --remove-orphans || docker-compose up -d --remove-orphans
- для приложения, развернутого из пакетов, выполните команду:
systemctl restart polymatica-platform-manager
Если программный сбой повторяется после перезапуска приложения, выполните восстановление.